Kehtib alates 02.08.2026.
Kui kaup ei sobi, saabub kahjustatuna, osutub valeks või sellel ilmneb puudus, kirjuta aadressile info@furniflex.ee. Palun ära saada suuremõõtmelist kaupa enne tagastusjuhiste saamist teele.
14-päevane taganemisõigus
- Tarbijal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest, põhjust esitamata.
- Saada tähtaja jooksul selge taganemisavaldus e-postiga või kasuta taganemisavalduse näidist. Kaup tuleb tagasi saata või üle anda 14 päeva jooksul avalduse esitamisest.
- Sobimatu kauba tagastamise otsese kulu kannab klient. Vale, puudusega või transpordis kahjustatud kauba põhjendatud tagastuse vajaliku kulu kannab müüja.
Kauba seisukord
Tootega võib tutvuda nii, nagu seda lubataks tavakaupluses. Madratsi või kattemadratsi kaitsepakendi avamine ei lõpeta automaatselt taganemisõigust. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks vaja, võib müüja arvestada väärtuse vähenemist.
Tagasimakse
Taganemise korral tagastab müüja saadud maksed viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul avalduse saamisest. Tagasimaksega võib oodata kauba tagasisaamise või tagastamist tõendava dokumendini.
Puudusega kaup ja pretensioon
- Pretensiooni võib esitada kahe aasta jooksul kauba kättesaamisest. Allahindlus ei vähenda seadusest tulenevaid õigusi, välja arvatud enne ostu selgelt avaldatud ja aktsepteeritud omaduse osas.
- Lisa kaebusele nimi ja kontakt, tellimuse number, probleemi kirjeldus, soovitud lahendus ning võimalusel fotod tootest, pakendist ja transpordisildist.
- Kirjalikule kaebusele vastatakse 15 päeva jooksul. Kui lahendamine võtab kauem, teatatakse viivituse põhjus ja uus mõistlik tähtaeg.