Kehtib alates 02.08.2026.
Need müügitingimused kehtivad Furniflexi e-poest kaupu ostvatele klientidele. E-poe omanik ja müüja on Relay Trade OÜ.
1. Müüja andmed
- Relay Trade OÜ, registrikood 14454549, KMKR nr EE102674583.
- Juriidiline aadress: Pärnu maakond, Pärnu linn, Pärnu linn, Ringi tn 54-2, 80012.
- E-post: info@furniflex.ee; telefon: +372 5911 1218.
2. Tooted ja hinnad
- Toote peamised omadused, mõõt, hind ja laoseis kuvatakse tootelehel. Valitud mõõdul võib olla teistest mõõtudest erinev hind ja saadavus.
- Kõik tarbijahinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Kui kassas on valitud „Transport kokkuleppel”, ei lisata transpordikulu tellimusele automaatselt.
- Tootepildid on illustratiivsed. Lepingu osaks on tootelehel avaldatud nimi, mõõt ja kirjeldus.
3. Tellimine ja lepingu sõlmimine
- Klient lisab kauba ostukorvi, valib kassas „Tulen ise järele” või „Transport kokkuleppel”, sisestab nõutud andmed, tutvub tingimustega ning esitab tellimuse.
- Tellimuse vastuvõtmisel saadetakse kliendile e-kirjaga kinnitus. Kui kaup osutub enne täitmist kättesaamatuks, teavitab müüja klienti ja tagastab juba saadud makse.
- „Tulen ise järele” valiku korral anname pärast tellimust teada järeletulemise aja ja koha. „Transport kokkuleppel” valiku korral võtame pärast tellimust ühendust, et leppida kokku transpordi võimalus, aeg ja maksumus.
4. Maksmine ja tarne
Kassas kuvatakse aktiivsed makseviisid. Kui klient valib Montonio makseviisi, suunatakse ta makse kinnitamiseks Montonio või panga turvalisse keskkonda; Furniflex ei näe ega salvesta täielikke kaardiandmeid ega internetipanga autentimisandmeid.
Transpordikulu ei arvutata ega lisata kassas automaatselt. Tarneviiside kirjeldus on lehel Tarne ja maksmine.
5. Taganemisõigus ja tagastus
- Tarbijal on õigus e-poes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
- Taganemiseks saada tähtaja jooksul ühemõtteline avaldus või kasuta taganemisavalduse näidist. Kaup tuleb tagasi saata või üle anda 14 päeva jooksul avalduse esitamisest.
- Kui kaup lihtsalt ei sobi, kannab tagastamise otsese kulu klient. Vale, puudusega või transpordis kahjustatud kauba põhjendatud tagastuse vajaliku kulu kannab müüja.
- Madratsi või kattemadratsi kaitsepakendi avamine ei lõpeta automaatselt taganemisõigust. Klient võib tootega tutvuda tavakaupluses lubatud viisil; sellest ulatuslikumast kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise võib tagastatavast summast maha arvata.
6. Tagasimakse
Taganemise korral tagastab müüja saadud maksed viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul avalduse saamisest. Tagasimaksega võib oodata, kuni kaup on tagasi saadud või klient esitab tagastamist tõendava dokumendi. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga.
7. Puudusega kaup ja pretensioon
- Tarbijal on õigus esitada kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta pretensioon kahe aasta jooksul kauba kättesaamisest.
- Kaebus saada e-postile info@furniflex.ee, lisades nime, kontaktandmed, tellimuse numbri, probleemi kirjelduse ja soovitud lahenduse. Kirjalikule kaebusele vastatakse 15 päeva jooksul.
8. Vaidluste lahendamine
Vaidlus lahendatakse esmalt kliendi ja müüja vahel läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, võib tarbija pöörduda tarbijavaidluste komisjoni. Tingimustele kohaldatakse Eesti õigust.
Vaata ka: tagastus ja pretensioonid, privaatsuspoliitika.